Política de Reembolso

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En La Fragua MX, tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:​

• Recibiste un producto diferente al solicitado.
   

Para solicitar un reembolso, debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto. No se aceptarán solicitudes después de este plazo.

No aplican reembolsos en:

• Productos personalizados (por ejemplo: ropa, tazas, artículos sublimados con nombres, frases o diseños únicos).

• Cambios de opinión del cliente después de realizada la compra.

• Errores en el envío provocados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Proceso

1. Envíanos un correo a: contactolafraguamx@gmail.com o mensaje por WhatsApp al 55-1883-8573 con tu número de pedido, fotos del producto y una breve explicación del motivo del reembolso.

2. Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. Si es aprobada, recibirás el reembolso a través del mismo método de pago utilizado, en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Cambios

En caso de productos dañados o con errores, también puedes solicitar un cambio sin costo adicional (sujeto a disponibilidad de producto).
 

¿Tienes dudas?
Contáctanos antes de realizar tu compra. Queremos asegurarnos de que tengas una excelente experiencia.